Rücksendungen
Wir geben unser Bestes, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten (von unserem Lager zu Ihrer Adresse). Bei einer Teilrücksendung erstatten wir Ihnen die zurückgesendeten Artikel abzüglich der Versandkosten.
Sie sind jedoch für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bitte beachten Sie Folgendes:Die zurückgesendeten Artikel sind mit ihren Originaletiketten versehen, möglichst in ihrer Originalverpackung verpackt und befinden sich in dem Zustand, in dem sie von Ihnen empfangen wurden.
Bearbeitung und Rückerstattung
Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserem Lager per E-Mail bestätigt. Spätestens 10 Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto, abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Rücksendungen leicht gemacht mit Returnista: (oder nutzen Sie einen Service Ihrer Wahl)-
Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie bitte zu https://sunhats.returnista.nl und wählen Sie die Paketabgabe an einer Servicestelle oder fordern Sie eine Abholung zu Hause an (nur Niederlande).
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Bitte geben Sie als Nächstes die Anzahl der Pakete und den gewünschten Paketdienst an. Tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein und bezahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode. Nach Zahlungseingang erhalten Sie Ihr Rücksendeetikett per E-Mail.
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Nur Niederlande; Wenn Sie Ihr Paket abholen lassen möchten, wählen Sie bitte Ihren bevorzugten Abholtermin und leisten Sie die erforderliche Zahlung. Nach Erhalt der Bestätigung sind Datum und Uhrzeit verbindlich und können nicht mehr geändert werden.
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Wenn Sie den Rücksendeservice von Returnista nicht nutzen möchten, können Sie auch einen Paketdienst Ihrer Wahl verwenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf. Wir empfehlen Ihnen einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung. Sie können den Artikel an folgende Adresse zurücksenden:
Nijverheidstraat 2
2222 AV
Katwijk
Die Niederlande
Rückgabe beschädigter oder defekter Artikel
Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter ecommerce@sunhats.eu Bevor Sie den Artikel zurücksenden, prüfen wir Ihren Anspruch und informieren Sie, ob er anerkannt wird. Im Falle einer Anerkennung erhalten Sie entweder kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihren Wünschen.
Haben Sie Ihren Hut bei einem unserer Handelspartner gekauft? Bitte kontaktieren Sie diesen direkt, um Informationen zu dessen Umtausch- und Rückgabebestimmungen zu erhalten.
Börsen
Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen? Leider senden wir Ihnen keinen Ersatzartikel zu. Sie können Ihren Artikel jedoch gemäß unserem oben beschriebenen Standard-Rückgabeverfahren zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, und Sie können den gewünschten Artikel neu bestellen.
Wichtig zu beachten:
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
- Returnista berechnet für jedes Paket eine separate Gebühr. Wenn Sie also mehrere Artikel zurücksenden möchten, packen Sie diese bitte in einen Karton. Dadurch sparen Sie Rücksendekosten.
- Wenn Sie einen Abholtermin vereinbaren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie pünktlich erscheinen. Sollten Sie nicht erscheinen, müssen Sie einen neuen Termin vereinbaren und die Zahlung erneut leisten.
- Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung für Ihre Rücksendung. Achten Sie zumindest auf eine stabile Verpackung, damit das Produkt beim Rücktransport nicht beschädigt werden kann. Etiketten und Anhänger sollten noch am Artikel angebracht sein. Verschließen Sie die Verpackung mit Klebeband.
- Bitte nutzen Sie einen Paketdienst mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, den Sie an der Annahmestelle erhalten. So können Sie jederzeit nachweisen, dass Sie das Paket versendet haben.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen, nachdem Ihr Paket bei uns im Lager eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
- Wenn Sie über einen Marktplatz (wie Amazon oder Bol.com) bestellt haben, leiten Sie die Rückgabe Ihrer Artikel bitte über Ihr Konto auf diesem Marktplatz ein.