Rückgabe
Wir tun unser Bestes, um Ihnen Qualitätsprodukte zu liefern. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (von unserem Lager zu Ihrer Adresse). Wenn Sie eine Teilbestellung an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den/die zurückgesandten Artikel ohne Versandkosten.
Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie jedoch selbst tragen.
Bitte beachten Sie dies:Die zurückgesendeten Artikel sind mit den Originaletiketten versehen, wenn möglich in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem sie sich bei Erhalt bei Ihnen befanden.
Bearbeitung und Rückerstattung
Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserem Lager per E-Mail bestätigt. Spätestens 10 Werktage nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurück, je nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Retouren leicht gemacht mit Returnista: (oder nutzen Sie einen Dienst Ihrer Wahl)-
Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie bitte auf https://sunhats.returnista.nl und wählen Sie Paketabgabe an einem Servicepoint oder beantragen Sie eine Abholung zu Hause (nur Niederlande).
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Geben Sie dann bitte an, wie viele Pakete und welchen Paketdienst Sie nutzen möchten. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an und bezahlen Sie mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode. Nachdem Ihre Zahlung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihren Rücksendeaufkleber per E-Mail.
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Nur Niederlande; Wenn Sie das Paket abholen lassen möchten, wählen Sie bitte Ihre bevorzugte Abholzeit und leisten Sie die erforderliche Zahlung. Nach Erhalt der Bestätigung sind das Datum und die Uhrzeit festgelegt und können nicht mehr geändert werden.
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Wenn Sie den Retourenservice von Returnista nicht nutzen möchten, können Sie auch einen Paketdienst Ihrer Wahl nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Nachweis aufbewahren, dass der Artikel an uns gesendet wurde. Wir empfehlen Ihnen die Nutzung eines Paketdienstes mit Track & Trace. Sie können den Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:
Nijverheidstraat 2
2222 AV
Katwijk
Die Niederlande
Rückgabe beschädigter oder defekter Gegenstände
Haben Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter ecommerce@sunhats.eu, bevor Sie den Artikel zurückschicken. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und Sie darüber informieren, ob wir Ihre Reklamation anerkennen können. Falls die Reklamation akzeptiert wird, ersetzen wir die Ware kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, je nachdem, was Sie wünschen.
Haben Sie Ihren Hut bei einem unserer Handelspartner gekauft? Bitte wenden Sie sich direkt an diese Partner, um Informationen über deren Umtausch- und Rückgabebestimmungen zu erhalten.
Austausche
Möchten Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen? Leider senden wir Ihnen kein Ersatzprodukt zu, aber Sie können Ihren Artikel über das Standard-Widerrufsverfahren wie oben erläutert zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Artikel vollständig zurück und Sie können eine neue Bestellung für den von Ihnen gewünschten Artikel aufgeben.
Wichtig zu beachten:
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
- Jedes Paket wird von Returnista separat in Rechnung gestellt. Wenn Sie also mehrere Artikel zurücksenden möchten, legen Sie diese in einen Karton. Dies erspart Ihnen Rücksendekosten.
- Wenn Sie einen Abholtermin vereinbaren, stellen Sie sicher, dass Sie zur vereinbarten Zeit dort sind. Wenn Sie nicht da sind, müssen Sie einen neuen Termin, aber auch eine neue Zahlung vereinbaren.
- Bitte verwenden Sie möglichst die Originalverpackung, um Ihren Artikel zu verpacken. Verwenden Sie zumindest eine feste Verpackung, damit das Produkt auf dem Rückweg nicht beschädigt werden kann. Die Anhänger und Etiketten sollten noch an den Artikeln angebracht sein. Verschließen Sie die Verpackung mit Klebeband.
- Bitte benutzen Sie einen Paketdienst mit Track & Trace und bewahren Sie den Sendebeleg auf, den Sie am Servicepunkt erhalten. Auf diese Weise können Sie jederzeit nachweisen, dass Sie das Paket verschickt haben.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 10 Tagen, nachdem wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode zurück, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben.
- Wenn Sie über einen Marktplatz (z.B. Amazon oder Bol.com) bestellt haben, leiten Sie bitte die Rücksendung Ihrer Artikel über Ihr Konto auf diesem Marktplatz ein.