Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung der Websites von SUNHATS.EU, ZONNEHOEDEN.NL, ZONNEHOEDEN.BE, CHAPEAUX.SHOP, SONNEHUTE.DE, SUNHATS.US, SUNHATS.AE, SUNHATS.ASIA akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, und wir raten Ihnen, diese bei jeder Nutzung der Website durchzulesen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf dieser Website Produkte zu bestellen und zu kaufen. Sind Sie unter 18 Jahre alt, dürfen Sie diese Website nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

IDENTITÄT des Händlers

Name des Händlers: FIG Distribution Europe BV

Handel unter folgenden Namen:

• SUNHATS.EU
• ZONNEHOEDEN.NL
• ZONNEHOEDEN.BE
• CHAPEAUX.SHOP
• SONNEHUTE.DE
• SUNHATS.US
• SUNHATS.AE
• SUNHATS.ASIA
• House of Ord – Kapstadt

Unser eingetragener Firmensitz ist:

FIG Distribution Europe BV
Straße: Vissershavenweg 65
Postleitzahl: 2583DL 
Stadt: Den Haag, Niederlande
Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet: KVK 74375490
Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: NL859872130B01
Unsere E-Mail-Adresse lautet: ecommerce@sunhats.eu

ARTIKEL 1 - ANWENDBARKEIT

A. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes von uns abgegebene Angebot und für jeden zwischen uns und einem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

B. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilen wir dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in unseren Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass wir sie ihm auf Anfrage schnellstmöglich und kostenlos zusenden.

C. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so erhält der Verbraucher – abweichend vom vorstehenden Absatz – vor Vertragsschluss den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch, sodass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, so geben wir vor Vertragsschluss an, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.

D. Sofern neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische produkt- oder servicebezogene Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Unterabsätze zwei und drei sinngemäß. Der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bedingung berufen.

ARTIKEL 2 – GARANTIE

A. Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

B. Eine von uns, dem Hersteller oder dem Importeur angebotene zusätzliche Garantieregelung hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die ein Verbraucher aufgrund des Vertrags gegen uns geltend machen kann, wenn wir unsere vertraglichen Pflichten nicht erfüllt haben.

C. Eine zusätzliche Garantie ist definiert als jede Verpflichtung von uns, unserem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die dem Verbraucher Rechte oder Ansprüche einräumt, die über die gesetzlich vorgesehenen hinausgehen, für den Fall, dass er seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt.

ARTIKEL 3 – DAS ANGEBOT

A. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

B. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Sofern wir Abbildungen verwenden, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot haften nicht.

C. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 4 - DER VERTRAG

A. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 3 (Das Angebot) zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

B. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigen wir den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Solange diese Bestätigung nicht vorliegt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

C. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, treffen wir ebenfalls geeignete Sicherheitsvorkehrungen.

D. Wir können – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – Informationen über die Fähigkeit des Verbrauchers zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über Tatsachen und Faktoren einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Ergibt diese Recherche einen triftigen Grund, den Vertragsabschluss abzulehnen, so sind wir berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag aus begründeten Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

E. Wir werden dem Verbraucher spätestens bei der Lieferung eines Produkts, einer Dienstleistung oder digitaler Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem zugänglichen, dauerhaften Datenträger zu speichern:

• die Geschäftsadresse, an die sich Verbraucher mit Beschwerden wenden können;

• die Bedingungen, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, und die Art und Weise, wie er dies tut, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;

• Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;

• den Preis einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; die gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Durchführungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;

• die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet oder der Vertrag unbefristet ist;

• Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular. Dieses Formular füllen Sie bitte nur aus und senden es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können den folgenden Text in eine E-Mail kopieren, ausfüllen und an uns senden:

F. Bei einem Vertrag mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung im vorstehenden Unterabsatz nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG

A. Wir werden bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

B. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitteilt.

C. Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig ausführen. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen oder die Lieferung nicht oder nur teilweise erfolgen können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

D. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Unterabsatz erstatten wir dem Verbraucher unverzüglich den von ihm gezahlten Betrag zurück.

E. Die Gefahr des Verlusts und/oder der Beschädigung der Ware trägt bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem zuvor benannten und uns mitgeteilten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

ARTIKEL 6 - BESCHWERDEBEILEGUNG

A. Sollten Sie eine Beschwerde bezüglich eines Produkts oder einer Dienstleistung haben, die über eine von FIG Distribution Europe BV betriebene Website erworben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommerce@sunhats.eu Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine kurze Beschreibung des Problems, Bilder der Abweichung, Ihre Bestellnummer und Kundennummer an. Wir werden Ihre Beschwerde schnellstmöglich bearbeiten.

B. Bitte beachten Sie: Reklamationen zu Artikeln, die über Marktplätze wie Amazon, Bol.com oder eBay erworben wurden, können nur von den jeweiligen Anbietern bearbeitet werden. Dasselbe gilt für Artikel, die in Ladengeschäften gekauft wurden. Wir können ausschließlich Reklamationen zu Käufen aus unserem Online-Shop bearbeiten.

ARTIKEL 7 - BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE WAREN

A. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, ersetzen wir diesen entweder kostenlos oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Kontaktieren Sie uns einfach unter ecommerce@sunhats.eu bevor Sie die Ware mit einem Kaufbeleg an uns zurücksenden.

ARTIKEL 8 - Widerrufsrecht

A. Nach Erhalt der Ware hat der Kunde 45 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Sie können online gekaufte Artikel an die unten stehende Adresse zurücksenden.

B. Die in Unterabsatz (A) genannte Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist:

• Hat der Verbraucher mehrere Produkte bestellt, gilt als Lieferdatum der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Wir können eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern wir den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert haben.

• Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung oder den letzten Teil erhalten hat.

ARTIKEL 9 - PFLICHTEN DER VERBRAUCHER WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST

A. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Wirksamkeit des Produkts erforderlich ist. Dabei ist davon auszugehen, dass der Verbraucher das Produkt nur in der gleichen Weise handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Ladengeschäft gestattet wäre.

B. Der Verbraucher haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die auf einen anderen als den in Unterabsatz (A) gestatteten Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist.

C. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn wir ihm vor Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über sein Widerrufsrecht gegeben haben.

ARTIKEL 10 - VERBRAUCHER, DIE VON IHREM WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN, UND DIE DAMIT VERBUNDENEN KOSTEN

A. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, FIG Distribution BV, informieren. Vissershavenweg 65, 2583DL Den Haag, Niederlande, ecommerce@sunhats.eu, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines per Post, Fax oder E-Mail versandten Briefes) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

B. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der in Unterabsatz (A) genannten Meldung, zurücksenden oder an SUNHATS.EU (oder einen Vertreter von SUNHATS.EU) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn wir die Abholung des Produkts angeboten haben. Die Frist für die Rücksendung der Ware ist in jedem Fall gewahrt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

C. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem Zubehör, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand, einschließlich angebrachter Etiketten und Anhänger, gemäß den von uns bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zurück. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.

D. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts.

E. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, werden alle Nebenabreden rechtlich aufgelöst.

ARTIKEL 11 - UNSERE PFLICHTEN IM FALLE EINES RÜCKTRITTS

A. Der Verbraucher kann seinen Widerruf per E-Mail erklären. Nach Eingang einer solchen Erklärung senden wir dem Verbraucher umgehend eine Empfangsbestätigung.

B. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

C. Für jede Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher ursprünglich genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

D. Rücksendungen von Artikeln, die über Marktplätze wie Amazon, Bol.com oder eBay gekauft wurden, können nur von den jeweiligen Anbietern bearbeitet werden. Dasselbe gilt für Artikel, die in Ladengeschäften erworben wurden. Wir können ausschließlich Rücksendungen von Artikeln bearbeiten, die über unseren Online-Shop gekauft wurden. 

ARTIKEL 12 - DER PREIS

A. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer im Falle von Preisänderungen bei den Mehrwertsteuersätzen.

B. Abweichend vom vorstehenden Unterabsatz können wir Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, sofern diese Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit den Preisschwankungen und darauf hinweisen, dass es sich bei den genannten Preisen um unverbindliche Preisempfehlungen handelt.

C. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Auflagen beruhen.

D. Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie von uns in gleichem Maße vereinbart wurden und:

• Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Bestimmungen oder Vorschriften; oder

• Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

E. Die in den Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 13 - BESCHWERDEVERFAHREN

A. Verbraucher, die Mängel bei der Vertragserfüllung feststellen, müssen uns diese unverzüglich, vollständig und mit klaren Beschreibungen mitteilen.

B. Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Sollte die Bearbeitung Ihrer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigen wir Ihnen den Eingang innerhalb von 14 Tagen und teilen Ihnen mit, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

C. Der Verbraucher sollte uns eine Frist von mindestens vier Wochen einräumen, um die Beschwerde in gemeinsamer Absprache zu klären. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde zu einem Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

D. Verträge zwischen uns und einem Verbraucher, die diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht. Streitigkeiten werden nach niederländischem Recht beigelegt.

ARTIKEL 14 - Auftragsannahme und Vertrag

A. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung stellt ein Kaufangebot dar und wird von uns vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit angenommen. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir die Bestelldetails (Produkt, Menge oder Lieferadresse) nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

B. Zwischen Bestelleingang und Bestellannahme kann es zu einer Verzögerung kommen. Die Bestellbestätigung per E-Mail ist keine Garantie für die Warenverfügbarkeit. Gelegentlich kann sich der Lagerbestand einzelner Artikel ändern. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, informieren wir Sie umgehend nach Bestelleingang. In diesem Fall werden Ihnen die nicht verfügbaren Artikel nicht in Rechnung gestellt.

C. Der Vertrag zwischen uns und dem Verbraucher kommt zustande, sobald wir dem Verbraucher eine E-Mail-Bestätigung über den Versand der Ware an die angegebene Adresse senden. Die Annahme des Kaufvertrags erfolgt mit dem Versand dieser E-Mail. Alle Produkte derselben Bestellung, die in der Bestätigungs-E-Mail nicht aufgeführt sind, sind nicht Bestandteil dieses Vertrags. Zum Zeitpunkt des Versands wird die Karte des Verbrauchers mit dem Betrag der versendeten Artikel belastet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, Sie können sie jedoch innerhalb von 45 Tagen nach dem Kauf zurücksenden.