Bedingungen und Konditionen

Durch die Nutzung der Websites von SUNHATS.EU, ZONNEHOEDEN.NL, ZONNEHOEDEN.BE, CHAPEAUX.SHOP, SONNEHUTE.DE, SUNHATS.US, SUNHATS.AE, SUNHATS.ASIA akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. 

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, und wir empfehlen Ihnen, sie bei jeder Nutzung der Website durchzulesen.

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IDENTITÄT des Händlers

Name Händler: FIG Distribution Europa B.V.

Handel unter den Namen:

• SUNHATS.EU
• ZONNEHOEDEN.NL
• ZONNEHOEDEN.BE
• CHAPEAUX.SHOP
• SONNEHUTE.DE
• SUNHATS.US
• SUNHATS.AE
• SUNHATS.ASIA
• HOUSE OF ORD

Unser eingetragener Sitz ist:

FIG Distribution Europa B.V.
Straße: Vissershavenweg 65
Postleitzahl: 2583DL
Stadt: Den Haag, Die Niederlande
Unsere Firmenregistrierungsnummer ist: KVK 74375490
Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: NL859872130B01
Unsere Telefonnummer lautet: + 31 (0) - 6 15 90 33 18
Unsere E-Mail Adresse lautet: ecommerce@sunhats.eu

ARTIKEL 1 - ANWENDBARKEIT

A. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes von uns abgegebene Angebot und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen uns und einem Verbraucher zustande gekommen ist.

B. Vor dem Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, geben wir vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen in unseren Geschäftsräumen zur Einsichtnahme verfügbar sind und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

C. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so wird dem Verbraucher entgegen dem vorstehenden Unterabsatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege so übermittelt, dass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, werden wir vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf seinen Wunsch hin kostenlos entweder elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

D. In Fällen, in denen zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische produkt- oder dienstleistungsbezogene Bedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Unterabsatz analog, und der Verbraucher kann sich im Falle unvereinbarer allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bedingung berufen.

ARTIKEL 2 - GARANTIE

A. Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

B. Eine von uns, dem Hersteller oder Importeur angebotene zusätzliche Garantievereinbarung kann niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche beeinträchtigen, die ein Verbraucher aufgrund des Vertrages gegen uns geltend machen kann, wenn wir unseren Teil des Vertrages nicht erfüllt haben.

C. Eine zusätzliche Garantie ist definiert als jede Verpflichtung von uns, unserem Lieferanten, Importeur oder Hersteller, die einem Verbraucher Rechte oder Ansprüche gewährt, die über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehen, für den Fall, dass er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt.

ARTIKEL 3 - DAS ANGEBOT

A. Wenn ein Angebot einer begrenzten Gültigkeitsdauer unterliegt oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies in dem Angebot ausdrücklich erwähnt.

B. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienste. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn wir Illustrationen verwenden, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Wir sind nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.

C. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

ARTIKEL 4 - DER VERTRAG

A. Der Vertrag wird vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 3 (Das Angebot) zu dem Zeitpunkt geschlossen, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

B. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, werden wir den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen, solange diese Annahme nicht von uns bestätigt worden ist.

C. Wenn der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, ergreifen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübermittlung und sorgen für eine sichere Web-Umgebung. Ist der Verbraucher in der Lage, elektronisch zu bezahlen, werden wir geeignete Sicherheitsmassnahmen ergreifen.

D. Wir können uns - im Rahmen der gesetzlichen Rahmenbedingungen - über die Fähigkeit des Verbrauchers informieren, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortlichen Abschluss des Fernabsatzvertrages von Bedeutung sind. Ergeben sich aus dieser Untersuchung triftige Gründe für die Ablehnung des Vertragsabschlusses, so haben wir das Recht, einen Auftrag oder Antrag mit Begründung abzulehnen oder seine Durchführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

E. Spätestens bei der Lieferung eines Produkts, einer Dienstleistung oder eines digitalen Inhalts werden wir dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so übermitteln, dass der Verbraucher sie auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger speichern kann:

• die Büroadresse unseres Geschäftssitzes, wo der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

• die Bedingungen, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, und die Art und Weise, wie er dies tun kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss vom Widerrufsrecht;

• Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

• den Preis, einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; die Kosten der Lieferung, soweit anwendbar, und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;

• die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet oder wenn der Vertrag unbefristet ist;

• das Widerrufsrecht und das Musterformular für das Widerrufsrecht. Dieses Formular sollten Sie nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie Ihren Widerrufsrecht benutzen wollen. Der untenstehende Text kann in einer E-Mail kopiert, ausgefüllt und an uns gesendet werden:

F. Im Falle eines Vertrags mit verlängerter Laufzeit gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG

A. Wir werden bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

B. Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gibt.

C. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit effizienter Schnelligkeit ausführen. Wenn die Lieferung eine Verzögerung erleidet, oder wenn die Lieferung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher darüber spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und einen Anspruch auf eventuellen Schadenersatz.

D. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstatten wir dem Verbraucher unverzüglich den von ihm gezahlten Betrag zurück.

E. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und uns angekündigten Vertreter bei uns, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

ARTIKEL 6 - BESCHWERDEAUFLÖSUNG

A. Sollten Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, das/die Sie auf einer von FIG Distribution Europe B.V. betriebenen Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte an uns unter ecommerce@sunhats.eu. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine kurze Beschreibung, Bilder der Unstimmigkeit, Ihre Bestellnummer und Kundennummer an. Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu beantworten.

B. Bitte beachten Sie: Reklamationen zu Artikeln, die auf Marktplätzen wie Amazon, Bol.com oder eBay gekauft wurden, können nur von den jeweiligen Geschäften bearbeitet werden. Dieselben Richtlinien gelten für Artikel, die in physischen Geschäften gekauft wurden. Wir können nur Käufe aus unserem Online-Webshop bearbeiten.

ARTIKEL 7 - BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE WAREN

A. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, werden wir die Ware entweder kostenlos ersetzen oder Ihnen den Preis der Ware je nach Wunsch erstatten. Kontaktieren Sie uns einfach unter ecommerce@sunhats.eu, bevor Sie die Ware mit einem Kaufnachweis an uns zurücksenden.

ARTIKEL 8 - WIDERRUFSRECHT

A. Nach Lieferung der Ware(n) hat der Kunde 45 Tage Zeit, die Ware(n) ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie können alle online gekauften Artikel an die unten angegebene Adresse zurücksenden.

B. Die Widerrufsfrist beträgt 45 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat., oder:

• wenn der Verbraucher mehrere Produkte bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Wir können eine einzelne Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen ablehnen, sofern wir den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert haben.

• wenn die Lieferung eines Produkts verschiedene Lieferungen oder Teile umfasst: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten hat.

ARTIKEL 9 - VERPFLICHTUNGEN DER VERBRAUCHER WÄHREND DER WIDERRUFSFRIST

A. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung pfleglich zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, wie es für die Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Wirksamkeit des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt ist dabei, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft erlaubt wäre.

B. Der Verbraucher haftet nur für die Abwertung des Produkts, die eine Folge seines Umgangs mit dem Produkt ist, der nicht wie in der Sub-Para zulässig ist. (A).

C. Der Verbraucher haftet nicht für die Abwertung des Produkts, wenn wir ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt haben.

ARTIKEL 10 - VERBRAUCHER, DIE IHR WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN UND DIE DAMIT VERBUNDENEN KOSTEN

A. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, FIG Distribution BV, Vissershavenweg 65, 2583DL Den Haag, Niederlande, ecommerce@sunhats.eu, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

B. So schnell wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach dem Tag der Berichterstattung gemäß sub-para. (A) hat der Verbraucher das Produkt zurückzusenden oder es (einem Vertreter von) SUNHATS.EU zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn wir angeboten haben, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher wird in jedem Fall die Widerrufsfrist eingehalten haben, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

C. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem relevanten Zubehör zurück, wenn vernünftigerweise möglich im Originalzustand, einschließlich angebrachter Anhänger und Etiketten und in Übereinstimmung mit den von uns bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen. Das Risiko und die Beweislast für die richtige und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

D. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts.

E. Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle Zusatzverträge rechtlich aufgelöst.

ARTIKEL 11 - FOLGEN DES WIDERRUFS

A. Der Verbraucher kann seinen Widerruf per E-Mail erklären. Nach Erhalt einer solchen Erklärung senden wir dem Verbraucher umgehend eine Empfangsbestätigung.

B. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

C. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, die ursprünglich vom Verbraucher verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

D. Rücksendungen von Artikeln, die auf Marktplätzen wie Amazon, Bol.com oder eBay gekauft wurden, können nur von den jeweiligen Geschäften bearbeitet werden. Dieselben Richtlinien gelten für Artikel, die in physischen Geschäften gekauft wurden. Wir können nur Käufe aus unserem Online-Webshop bearbeiten. 

ARTIKEL 12 - DER PREIS

A. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen bei Mehrwertsteuer-Tarifen.

B. Abweichend vom vorstehenden Unterabsatz können wir Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und auf die Tatsache hinweisen, dass es sich bei den genannten Preisen um empfohlene Preise handelt.

C. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Auflagen ergeben.

D. Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur dann zulässig, wenn wir dies so festgelegt haben:

• sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder

• der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

E. Die in Angeboten von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 13 - BESCHWERDEVERFAHREN

A. Ein Verbraucher, der Mängel bei der Durchführung eines Vertrags festgestellt hat, muss uns unverzüglich, vollständig und mit klaren Beschreibungen alle Beschwerden vorlegen.

B. Eine Antwort auf bei uns eingereichte Beschwerden wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Eingangsdatum, erteilt. Wenn zu erwarten ist, dass eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antworten wir innerhalb von 14 Tagen, bestätigen den Eingang und geben an, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

C. Der Verbraucher sollte uns eine Frist von mindestens 4 Wochen einräumen, um die Beschwerde in gemeinsamer Beratung zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde zu einem Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

D. Verträge, die zwischen uns und einem Verbraucher abgeschlossen werden und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht. Streitigkeiten werden in Übereinstimmung mit dem niederländischen Recht behandelt.

ARTIKEL 14 - AUFTRAGSANNAHME UND VERTRAG

A. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Von Ihnen aufgegebene Bestellungen stellen ein Kaufangebot dar und werden von uns vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen angenommen. Sobald Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können wir die Details der Bestellung (Produkt, Mengen oder Lieferadresse) nicht mehr ändern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Angaben überprüfen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

B. Es gibt eine Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und dem Zeitpunkt der Annahme der Bestellung, und die Bestellbestätigungs-E-Mail ist keine Garantie für die Verfügbarkeit von Lagerbeständen. Gelegentlich kann sich die Lagerposition in Bezug auf bestimmte Artikel ändern. Wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, werden wir Sie so bald wie möglich nach der Auftragserteilung darüber informieren, und es werden Ihnen keine Kosten für den/die nicht vorrätigen Artikel in Rechnung gestellt.

C. Der Vertrag zwischen uns und dem Verbraucher kommt zustande, wenn wir dem Verbraucher per E-Mail eine Bestätigung senden, dass wir das Produkt an den Verbraucher an die uns mitgeteilte Adresse versandt haben. Die Annahme ist zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, zu dem wir diese E-Mail an den Verbraucher senden. Alle Produkte derselben Bestellung, die uns in der Bestätigungs-E-Mail nicht bestätigt wurden, sind nicht Teil dieses Vertrags. Zum Zeitpunkt des Versands wird die Verbraucherkarte für die versandten Artikel belastet. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie haben das Recht, binnen 45 Tage, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.